Odpovede nad autorizovanými dokumentmi

Firemná znalostná báza: Bezpečný prístup k internému know-how

Riešenie môže sprístupniť obsah technickej dokumentácie, interných smerníc, produktových materiálov alebo ďalších schválených podkladov pomocou prirodzeného jazyka.

Dohodnúť konzultáciu Ako postupujeme

Overený zdroj

Odpovede s citáciou dokumentu

Každá odpoveď obsahuje odkaz na konkrétnu smernicu, zmluvu alebo manuál, z ktorého informácia pochádza. Žiadne vymýšľanie faktov.

Tok vyhľadávania: interná otázka → sémantické prehľadanie schválených dokumentov → syntéza s citáciou strany a odseku

Problém firmy

Know-how rozptýlené v desiatkach priečinkov

Noví aj skúsení zamestnanci opakovane vyhľadávajú smernice, technické manuály, postupy či obchodné podmienky, alebo sa neustále pýtajú kľúčových kolegov.

Riešenie asistentom

Okamžitá overiteľná odpoveď s presným zdrojom

Asistent prejde firemné dokumenty, nájde relevantné pasáže a zrozumiteľne odpovie v slovenčine s priamym odkazom na zdrojový súbor.

Overený postup

Ako znalostná báza funguje

Bezpečná indexácia interných dokumentov s rešpektovaním prístupových práv.

Spracovanie podkladov

Schválené dokumenty a smernice sa bezpečne rozdelia a zaindexujú.

Zadanie otázky

Pracovník položí otázku prirodzeným jazykom podľa situácie v praxi.

Vyhľadanie zdrojov

Systém nájde najrelevantnejšie časti v schválených interných podkladoch.

Odpoveď so zdrojmi

Zobrazí sa vecná odpoveď s možnosťou overiť citované podklady.

Kľúčové vlastnosti riešenia

Bezpečnosť a dostupnosť firemného know-how.

Vlastnosť 01

Vyhľadávanie v autorizovaných firemných dokumentoch

Vlastnosť 02

Odpovede založené výhradne na dostupných interných zdrojoch

Vlastnosť 03

Možnosť overenia odpovede voči použitým dokumentom

Vlastnosť 04

Spôsob nasadenia a prístupové práva podľa požiadaviek firmy

Ukážky riešení & Demo scenáre

Pozrite sa, ako automatizácia funguje v praxi

Konkrétne modelové toky dát od prichádzajúceho e-mailu či PDF faktúry cez overenie pravidlami až po schválenie človekom.

Zákaznícka podpora, servis, compliance a backoffice·Modelová ukážka riešenia

AI vyhľadávanie vo firemných dokumentoch so zdrojom

Pozrieť detail ukážky

Pôvodný manuálny stav

Zamestnanci zákazníckej podpory a technici denne hľadali informácie v desiatkach PDF manuálov, smerníc a tabuliek. Vyhľadávanie kľúčovými slovami zlyhávalo na synonymách a nepresných dotazoch.

Klienti na linke čakali, kým pracovník prelistuje 60-stranovú zmluvu alebo manuál, čo zvyšovalo záťaž tímu a riziko poskytnutia neaktuálnej informácie.

Typická časová náročnosť:

Ilustračne cca 5–10 minút dohľadávania na jednu odbornú otázku

Priebeh automatizovaného toku:

Indexácia a rozdelenie dokumentovPravidlá

Dokumenty sú bezpečne rozdelené na sémantické bloky a zaindexované vo vektorovej databáze.

Sémantické vyhľadanie relevantných pasážíAI

Systém neporovnáva iba zhodu slov, ale hľadá významovú zhodu aj pri použití synoným a hovorových výrazov.

Kontextové overenie a formulácia odpovedeAI

Model zostaví vecnú odpoveď striktne výhradne z nájdených pasáží a priradí presné citácie zdroja.

Zobrazenie používateľovi s odkazom na stranuExterný systém

Používateľ vidí priamu odpoveď s klikateľným odkazom na pôvodný dokument a konkrétny odsek.

Overenie človekom pred odoslaním klientoviČlovek

Pracovník overí citovaný zdroj a odpoveď použije pri komunikácii so zákazníkom.

Human-in-the-loop: Žiadna kritická akcia sa nevykoná bez autorizácie človeka.

Všetky 4 ukážky realizácií

Vaša firemná báza

Chcete mať firemné know-how okamžite dostupné pre celý tím?

Pripravíme pilotnú znalostnú bázu nad vašimi internými smernicami alebo technickou dokumentáciou od 900 €.

Konzultácia a návrh architektúry • Odpovedáme do 24 hodín • Žilina a celé Slovensko

Dohodnúť konzultáciu