Od zákazníckeho dopytu po pripravenú cenovú ponuku
Ukážka spracovania dopytu na mieru: AI identifikuje technické parametre zo správy záujemcu, pravidlá vypočítajú maržu a cenník a obchodník potvrdí ponuku pred odoslaním.
Human-in-the-loop princíp
V tomto procese AI pripravuje dáta, pravidlá ich overujú a finálne odoslanie či zápis potvrdzuje zodpovedná osoba.
Pred automatizáciou: Pôvodný stav procesu
Dopyty prichádzajú v rôznych formách s voľným opisom požiadaviek. Obchodník musel manuálne listovať v cenníkoch, počítať prirážky za montáž a pripravovať PDF ponuku v tabuľkách.
Čas reakcie na dopyt trval často 12 až 24 hodín, čo znižovalo šancu na úspech v porovnaní s konkurenciou, ktorá reagovala rýchlejšie.
Vstup: Modelové dáta a extrakcia
Ako proces prebieha
Analýza dopytovej správy
Jazykový model prečíta voľný text a extrahuje technické parametre, objem a požiadavku na montáž.
Vyhľadanie produktov v cenníku
Databázový dotaz vyhľadá kompatibilné svietidlá a normohodiny montáže podľa internej tabuľky.
Deterministický výpočet ceny
Prepočet nákupnej ceny, aplikácia maržových pravidiel a započítanie montážnych nákladov podľa lokality.
Zostavenie konceptu ponuky
Vygenerovanie návrhu cenovej ponuky v CRM alebo e-mailovom klientovi s položkovým rozpadom.
Kontrola a schválenie obchodníkom
Obchodník skontroluje zľavy, doplní osobnú poznámku a jedným klikom schváli odoslanie.
Kto za čo zodpovedá v procese
Čo robí AI model
- •Číta neštruktúrované zadanie a vyťahuje technické špecifikácie (rozmery, teplotu svetla, typ inštalácie).
- •Priraďuje voľný popis zákazníka k zodpovedajúcej produktovej kategórii.
- •Formuluje zdvorilý koncept sprievodného e-mailu podľa firemného komunikačného štandardu.
Čo robia pevné pravidlá
- •Prísne kontrolujú autorizovaný firemný cenník a skladové zásoby.
- •Počítajú celkovú cenu, DPH a maržu deterministickým vzorcom – AI nikdy nesmie sama vymyslieť cenu.
- •Aplikujú zľavovú politiku podľa kategórie zákazníka a veľkosti zákazky.
Čo schvaľuje človek
- •Obchodník posudzuje vhodnosť navrhnutého typu svietidla a montážnych kapacít.
- •Autorizuje konečnú cenu, prípadnú projektovú zľavu a platobné podmienky.
- •Potvrdzuje finálne odoslanie e-mailu zákazníkovi.
Čo sa stane pri chybe
- •Ak nie sú v dopyte uvedené kľúčové parametre (napr. typ stropu pre montáž), asistent nepripraví odhad naslepo, ale vygeneruje návrh doplňujúcej otázky pre klienta.
- •Pokiaľ sa položka nenachádza v cenníku, systém označí riadok na manuálne nacenenie nákupcom.
- •AI má striktný zákaz vygenerovať cenu bez podkladu v schválenej cenovej tabuľke.
Možné integrácie pre tento proces
Čo meriame pri pilotnom overení
Ukázať tento proces na mojich dátach
Na pilotný projekt stačí niekoľko anonymizovaných vzoriek vášho reálneho procesu. Overíme presnosť, správanie výnimiek aj časovú úsporu priamo u vás.
Konzultácia a návrh architektúry • Odpovedáme do 24 hodín • Žilina a celé Slovensko